发邮件给客服
导出失败、登录异常、账户状态疑问，都建议先走邮件。写清问题现象、发生时间与账户标识，处理更快。
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欢乐龙城 · 中国官方主站
欢乐龙城官方主站
入口与本期公告
您要的栏目入口、这一期公告的结论，在这一页就能一并拿到。第一次来的访客按两步走；每天查更新的人，直接看结论与影响范围。
- 2016 年上线，持续运营
- 68 期版本纪要
- 24 项自助服务
导出任务改为按账户排队，失败条目可一键重提
这次更新不改变文件格式，也不改变单次导出的条数上限。您只需要在下一次批量导出前确认一件事：这次导出的文件要 CSV 还是 XLSX。
- 影响范围
- 所有使用 CSV 与 XLSX 导出的账户，批量任务按提交时间重新排序执行。
- 需要动作
- 历史任务无需重新提交；失败条目在列表内会直接出现「重新提交」按钮。
展开查看完整变更清单
- 01批量导出改为按账户排队，同一账户内的任务依提交顺序依次执行，跨账户互不占用。
- 02导出失败的条目在任务列表内直接提供重新提交入口，不必重新勾选导出字段。
- 03任务详情页补充失败原因说明，网络中断与字段超限分别给出对应提示。
栏目索引
八个栏目，按编号直达
序号贯穿全站，看到编号就找到了位置。想查公告走 04，遇到操作问题走 05，要谈合作走 06。
三步上手
从找到入口到跑完第一次导出
每一步都给了完成标准。走到哪一步、卡在哪里，对照着看就能判断。
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定位入口
进入主站后先看顶部固定栏和左侧序号轨道，六个主栏目都在上面。第一次来的人不必翻找，两步之内就能落到目标栏目。
完成标准：能看到顶部固定栏与左侧序号轨道，说明已经在主站内。
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完成一次注册导出
在平台服务页按分步说明操作，选好字段与文件格式即可提交。标准导出平均耗时 3 分钟，单次最多 5 万条。
完成标准：任务出现在列表里并显示进行中，文件格式确认为 CSV 或 XLSX。
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登录电脑端
Windows 需 10 及以上版本，macOS 需 11 及以上版本。登录时会做设备核验，异常情况会有提醒并可走申诉通道。
完成标准：设备核验通过并进入主界面，左侧序号轨道可正常展开各栏目。
更新记录
最近几期版本纪要
每期都写明改了什么、影响谁、需要做什么动作。按月发布，历史期号可以一直往回翻。
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导出任务改为按账户排队，失败条目可一键重提
影响范围：所有使用 CSV 与 XLSX 导出的账户。操作建议：下次批量导出前确认文件格式即可。
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登录设备核验提示改为常驻显示
影响范围：Windows 与 macOS 桌面端。操作建议：出现异常提醒时先核对设备名称，再决定是否提交申诉。
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公告同步时延缩短至发布后 30 分钟以内
影响范围：全部公告与版本纪要。操作建议：关注变更的团队可直接以最新中心时间戳为准。
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账户自助服务归并为六大类共 24 项
影响范围：账户、导出、登录、公告、设备与安全六类入口。操作建议：原分类路径跳转后可直接使用新入口。
服务与支持
找对通道，问题解决得更快
36 人客服团队在工作日 10:00—19:00 值守，邮件平均回复时长在 4 小时以内。
拨打服务电话
流程性、需要当面确认的问题适合电话。复杂情况建议先在邮件中留下联系方式与方便接听的时段，由客服回拨。
400-7235-3157
工作日 10:00—19:00
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品牌合作、媒体联络与长期技术支持需求，从咨询中心统一受理，会有对应同事跟进到具体事项。
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